A MC Moda Íntima segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece total transparência em seus processos de troca e devolução. Leia atentamente as condições abaixo.
1. Primeira Troca ou Devolução
- Na primeira solicitação, o envio do produto para nossa loja é de responsabilidade do cliente.
- O reenvio da nova peça (em caso de troca) é por nossa conta.
2. Prazo para Solicitar Troca ou Desistência
- O cliente possui até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar troca ou desistência da compra.
3. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado:
- Na embalagem original;
- Com etiqueta afixada;
- Sem indícios de uso (sem odores, danos, manchas ou alterações);
- Acompanhado da nota fiscal.
Importante:
Reservamo-nos o direito de não aceitar a Troca/Devolução caso qualquer uma das condições acima não seja cumprida.
4. Como Solicitar
Dentro do prazo de 7 dias, o cliente deve:
- Enviar um e-mail para contato@mcmodaintima.com.br;
- Informar o número do pedido, produto e motivo da troca/devolução;
- Aguardar nossas instruções para prosseguir com o envio da peça.
5. Reembolso / Estorno
Em caso de desistência, o valor pago será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, seja:
Pix → devolução para a mesma conta utilizada;
Cartão de crédito → estorno na mesma fatura/cartão.